更新时间：2023-02-26
卫女士
（女，42岁）
大专学历|10年以上工作经验
求职意向
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自我描述
工作经历
2021-8 至 2022-8
宾客关系主任|东湖假日大酒店
工作职责：1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的VIP和REPEAT宾客，做好相应接待准备。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
2020-1 至 2021-6
多店店长|兰丽百合酒店
工作职责：1、对集团运营部负责，全面主持分店的日常经营管理工作；
2、制定并执行店的经营指标及成本管控；
3、 根据市场竞争态势，分析经营状况及存在问题；
4、 团队建设；
5、 店里财务管理；
6、 维护处理公关关系；
7、维护品牌形象及口碑宣传。
2016-11 至 2019-5
运营部经理|广州兰丽百合酒店管理有限公司
工作职责：1、制定酒店经营方针，并报董事长审批; 2、组织并制定市场开拓计划3、定期分析酒店经营的财务状况; 4、认真细致审核并签发酒店文件; 5、酒店的中高层团队建设，制定基本的管理规范; 6、主持每周的店长周报会议。传达政府或董事会的有关指示； 7、不定期巡视各分店工作情况。
