更新时间：2022-06-17
严女士
（女，24岁）
中专/技校学历|3年工作经验
求职意向
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自我描述
教育经历
2016-2 至 2018-2
中专/技校|阳春市中等职业技术学校|电子商务
工作经历
2020-4 至 2022-3
客服主管|广州欧慕服装有限公司
工作职责：1. 负责新客服入职培训
2. 建立并优化客户服务流程及体系，协调售前和售后组的工作衔接及配合，协助运营部门进行各类营销活动的执行和实施
3. 负责组内成员的工作分工，且监督过程；负责排班，确保各岗位工作有序和及时衔接
4. 数据监控，及时发现客服端异常并快速妥善解决，及时提出流程优化方案并推动执行，避免因客服失误造成差评和投诉
5. 带动组员上进心，保持团队工作激情，将公司利益最大化
