工作内容：
1、熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜
2、负责电商平台售前售后咨询工作，解答客户的各种疑问；(渠道包含但不限于：天猫、淘宝、京东等）；
3、回复各种电商促销活动的服务咨询，耐心应答平台活动细则，清晰讲解产品特性，引导客户下单成交；
4、负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务
任职要求：
1、打字速度有60/分钟，有电商平台客服经验者优先
2、熟练使用办公软件，有意向在电商行业发展，抗压能力强；
3、出色的沟通能力和应对能力，强烈的责任意识，擅长多任务协同与推进；
4、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能， 适应能力强，有亲和力，能吃苦耐劳。