岗位职责：
1. 严格执行一汽厂家业务接待流程和服务规范接待客户.
2. 收集相关资料,确保客户信息的完整准确性.
3. 检验来店车辆，填报车辆维修项目
4. 及时向客户反馈修车动态.掌握维修中出现的问题及时反馈于技术总监.
5. 做好在修车辆完工后的检验和与车间的交接手续，通知客户提车，并做好与车主的交接签名等手续.
6. 处理客户的投诉和咨询解答工作，建立良好的客户关系统,重视老客户开拓新客户.
7. 建立客户车辆维修档案，做好跟踪服务.
8. 协助索赔员做好相关的索赔工作.
9. 按部就班执行厂家五项核心流程标准化,确保话术的正确应对.
10. 服务意识性强与通协调能力强，自觉以职业礼仪规范自我，以提高客户满意度为己任，工作要要情主动主动.
11. 以公司利益为准绳,努力完成各项营业指标.
12.完成领导临时交办的其他工作.